OptiView® Portable Network Analyzer

Manheim Auctions es una empresa líder en el sector mayorista de las subastas automovilísticas. La compañía basa su posición de liderazgo en unos innovadores servicios de redes que garantizan resultados empresariales satisfactorios. Manheim Network Operations es un departamento muy eficaz que gestiona la oficina central y más de 100 redes LAN remotas con diez ingenieros de redes. El tráfico de la red incluye información de importancia vital para la gestión de la empresa, así como datos de clientes y secuencias de audio o vídeo en directo cuya función es la de dar apoyo a las subastas en línea. Gracias a las herramientas para la solución de problemas de Fluke Networks, Manheim ha podido reducir en un 86% el tiempo de aislamiento de los problemas y minimizar los costes con las herramientas portátiles.

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Imagine que le vendan los ojos y le ordenan que conduzca de manera segura por una avenida concurrida, deteniéndose en todos los semáforos y asegurándose de no atropellar a nadie. Aunque parezca una proposición absurda, no es muy distinta al problema que tienen que abordar los responsables tecnológicos y los administradores que no disponen de una buena visibilidad de sus redes. Estas personas tienen la responsabilidad de evitar incidencias y de mantener el buen funcionamiento de la red, pero no disponen de métodos para ver en tiempo real lo que ocurre en la infraestructura de la red. Charles Pettey, responsable tecnológico del Home Federal Bank, con sede en Middlesboro (Kentucky), se encontró en esta situación cuando se incorporó al departamento informático del banco.

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Sunnybrook Health Centre pone OptiView a prueba

Siendo uno de los centros médicos más grandes de Canadá, Sunnybrook Health Sciences Centre ha tenido un buen número de cambios y mejoras de red. La gestión de la amplia infraestructura de red de los 10 edificios que constituyen los más de 90.000 metros cuadrados del campus exige un número de herramientas útiles para los administradores de red y los técnicos de campo. Durante los muchos cambios a través de los años, el equipo de red ha confiado en los productos de Fluke Networks para el mantenimiento y servicio, incluyendo una de sus herramientas más importantes para solucionar problemas, el OptiView Portable Analyzer.

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Como proveedor de servicios médicos ocupado y en crecimiento, Fort Wayne Cardiology depende en gran media de la tecnología… y de que su departamento de TI mantenga esa tecnología y la red funcionando sin problemas. Sin embargo, el rendimiento de la red no ha mantenido el ritmo de crecimiento de Fort Wayne Cardiology. Se tenía que hacer algo para descubrir y resolver los problemas, para conseguir, y mantener, que la red esté en buen estado.

Con el OptiView Series III Integrated Network Analyzer, el personal de Fort Wayne Cardiology puede supervisar el tráfico, diagnosticar los problemas, descubrir puntos de acceso débiles y optimizar la velocidad y el funcionamiento de la red. El coste de la herramienta se habría recuperado en un año en tiempo y mano de obra, pero la inversión ahorró a la clínica más del doble del precio del OptiView al eliminar los gastos de un análisis de revisión por terceros. Fort Wayne Cardiology también redujo el tiempo que el personal dedicaba a problemas de red en 5,25 horas a la semana. Eso es más de 262 horas al año que se pueden destinar a otras iniciativas de TI.

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Una iniciativa de "entrega al día siguiente”, apoyada por el equipo de servicios de red ayuda a este distribuidor de vinos y licores a dar unos resultados de primera.
El servicio funciona haciendo de los camiones y furgonetas de reparto una extensión de la red usando teléfonos Blackberry®. El equipo de ventas lleva consigo inventarios actualizados. Cuando la compañía recibe una orden, los que despachan el producto pueden interceptar las rutas de sus furgonetas de entrega y trasladar envíos de encargo desde camiones más grandes. El cliente recibe su orden en su terminal de descarga en 24 horas.

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El programa de asistencia Gold para su OptiView Portable Network Analyzer le permite aprovechar al máximo la compra de OptiView Analyzer y al mismo tiempo le asegura una mayor amortización de la inversión. Disminuirá el tiempo de inactividad, recibirá una resolución rápida de problemas y tendrá acceso total a todos los recursos de apoyo.

¿Qué obtiene con el programa de asistencia Gold para el OptiView Portable Network Analyzer?

Software y actualizaciones de firmware : su OptiView nunca estará desactualizado. Recibirá todas las actualizaciones de software y firmware en forma gratuita: la única forma de mantener su OptiView actualizado. Consulte las versiones más recientes.

Formación para los socios del programa de asistencia Gold de OptiView

• Formación en vivo: Gold ahora incluye la suscripción gratuita para el curso de formación (de 2 días) para la solución de problemas de red de OptiView. Vea la lista de clases actual.
• La formación en línea que puede utilizarse sin necesidad de mover al personal de su lugar de trabajo puede ser una herramienta valiosa. Los socios del programa de asistencia Gold tienen acceso a módulos exclusivos de capacitación en línea.
• Webcasts sólo para miembros del programa de asistencia Gold de OptiView: los socios del programa de asistencia Gold de OptiView tienen acceso exclusivo a un webcast mensual que se centra en los temas que más les interesan. Las versiones disponibles de estos webcasts también se publican en la página web "Mi cuenta" de los socios Gold para su visualización posterior.

Las reparaciones y el equipo de préstamo: si su OptiView falla, entregaremos una unidad en préstamo a través de servicio de entrega al día siguiente para que pueda seguir trabajando. Repararemos su OptiView y reemplazaremos los accesorios defectuosos o con fallas sin cargo, con prioridad absoluta; y se lo regresaremos (Fluke Networks pagará todos los envíos).

Acceso a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana en vivo: para ampliar la experiencia de su personal. El programa de asistencia Gold incluye acceso telefónico directo e inmediato a nuestro Centro de Asistencia Técnica (TAC), el acceso directo sólo está disponible para los socios Gold. Nuestros centros en Seattle, WA y Eindhoven, Países Bajos emplean un plantel completo de expertos técnicos altamente capacitados que están a su disposición, incluidos los fines de semana y durante la noche cuando se implementan la mayoría de los cambios en la red, para responder preguntas complejas de solución de problemas y ayudarlo a sacar el máximo provecho de su OptiView y entender los resultados que está viendo.

Reemplazo de accesorios: algunos de los accesorios son esenciales para su OptiView. La garantía normal de los accesorios es de 90 días, pero las piezas y accesorios, incluido el paquete de pila externa se reemplaza de forma gratuita con el programa de asistencia Gold, una vez calificados como defectuosos por nuestro centro de asistencia técnica.

Los accesorios cubiertos incluyen:

• Adaptador de CA • Estuche • Paquete de pila externa
• 1000BASE-SX SFP: (1 por año)

Acceso ilimitado a nuestra base de conocimientos: dispondrá de una puerta abierta para acceder a valiosa información propietaria que hemos recopilado tras la asistencia prestada a nuestros clientes durante años. También incluye artículos técnicos muy útiles escritos por nuestros expertos.

Promociones sólo para miembros del programa de asistencia Gold: su suscripción le permite disfrutar de las promociones y programas "Sólo para miembros". Así, podría beneficiarse de descuentos en productos, acceso a equipos revisados a precios especiales y otras ventajas increíbles.

Asegúrese de aprovechar al máximo su OptiView Analyzer con el programa de asistencia Gold.