Comparta resultados de DSX-5000 con el Centro de asistencia técnica de Fluke Networks mediante LinkWare Live.

Es fácil compartir resultados con el Centro de asistencia técnica de Fluke Networks.

  1. Abra un caso de asistencia y explique el problema.
  2. Sincronice su proyecto desde la plataforma Versiv/TFS a LinkWare Live utilizando el adaptador inalámbrico o una conexión por cable, y luego invite al agente TAC por correo electrónico (después de que tenga un caso de asistencia en progreso).
  3. Log into LinkWare Live and click on Internal Users, then click the ADD USER button.
    https://www.linkwarelive.com/users
  4. Enter the email address of the TAC Team agent you are working with, select Manager in the select a role drop down, check Allow Administrative Privileges, and click INVITE USER.

  5.  Informe al agente de TAC el nombre del Proyecto que contiene los resultados en cuestión.

    Después de que esto suceda, el agente del equipo TAC podrá iniciar la sesión en su organización e importar los resultados de LinkWare Live a LinkWare PC desde sus proyectos sincronizados y revisar los resultados del proyecto en el que está trabajando.

    You have the ability in the INTERNAL USERS tab to reset the password, edit or delete the account of the TAC Team agent from your Organization in LinkWare Live when the support case is closed.

    Sugerencia alternativa:  Comparta sus propias credenciales de inicio de sesión de LinkWare Live con el agente de TAC y proporcione el Nombre del proyecto. Al finalizar el caso de asistencia, cambie su contraseña.