Fluke Premium Care – Gold
Fluke Premium Care – Gold para su comprobador
El programa Gold es un programa completo de asistencia y mantenimiento para productos y accesorios de Fluke Networks. Proporciona un nivel superior de asistencia para reducir al mínimo tiempo muerto del negocio y para asegurar un alto rendimiento de su inversión. Los socios del programa de asistencia Gold disfrutan de los siguientes privilegios:
Calibración con unidades de préstamo
El programa de asistencia Gold incluye una calibración por año sin cargo alguno en uno de los trece centros de servicio autorizados de Fluke en todo el mundo. Al programar su calibración por adelantado (se recomiendan seis semanas de antelación), usted recibirá una unidad de préstamo, eliminando cualquier tiempo de inactividad (disponible en la mayoría de las regiones). Unidades de préstamo no disponibles para todos los planes.
Sus unidades se calibrarán de forma precisa a las especificaciones de fábrica (certificado de calibración suministrado; la calibración de datos está disponible por un recargo adicional) siguiendo la serie completa de procedimientos de comprobación patentada por Fluke Networks, realizando el ajuste o la reparación según sea necesario con piezas de repuesto originales, llevando a cabo la actualización de software y firmware. El tiempo de respuesta típico para la calibración es de cinco días laborables. Si no requiere una unidad de préstamo o la calibración requerida no se puede programar por adelantado, los clientes Gold pueden optar por lugar de otro recibir un número de envío y en el orden en que se reciban los equipos.
Reparación con unidades de préstamo
Servicios de reparaciones sin ningún gasto, ilimitado y sin complicaciones que incluyen mano de obra, piezas de recambio y gastos de envío y en el orden en que se reciban los equipos. Durante la reparación se proporcionará una unidad de préstamo o una unidad de reemplazo para minimizar el tiempo de inactividad. Unidades de préstamo no disponibles para todos los planes.
Promociones sólo para socios
Su suscripción le permite disfrutar de las promociones y programas “Sólo para socios”. Así, podría beneficiarse de descuentos en productos, acceso a equipos revisados a precios especiales y otras ventajas increíbles.
Accesorios
Las piezas y accesorios que se envíen con su unidad y hayan sido calificados como defectuosos por nuestro centro de asistencia técnica serán reemplazados de forma gratuita durante la vigencia de su suscripción con el programa Gold.
Asistencia técnica 24x7
Amplió la experiencia de su personal. El programa de asistencia Gold incluye acceso prioritario a nuestro centro de asistencia técnica (TAC) de calidad mundial a través de números telefónicos solo para socios. Nuestros centros en Eindhoven, Holanda y Seattle, Washington (EE.UU.) cuentan con un personal completo de expertos técnicos con formación que están disponible también durante los fines de semana y las noches (momento en el que se implementan la mayoría de cambios de red) para responder a preguntas complejas sobre solución de problemas.
Programa Fleet Gold
Los clientes de Fluke Networks con un gran volumen de productos de cobre o fibra podrían tener derecho a unirse a nuestro programa de asistencia Fleet Gold. El programa de asistencia Fleet Gold se reserva para nuestros clientes y socios que han mostrado el compromiso de mantener su equipo de Fluke Networks conforme a los estándares más altos del sector. Consulte con su especialista de ventas del programa de asistencia Gold sobre Fleet Gold.
