Según los contratistas, saltarse la certificación no vale el riesgo

6 de julio de 2023 / General, aprendizaje, instalación y comprobación, mejores prácticas

La certificación del cable de red puede ser un requisito de la especificación del trabajo o para una garantía a largo plazo de un proveedor de cables. Si no es un requisito, ¿alguna vez se ha saltado este paso crítico?

Quizás lo reconsidere después de leer lo que estos tres contratistas muy diferentes entre sí tienen que decir acerca de por qué siempre certifican sus instalaciones de cableado de red, y por qué usted también debería hacerlo.

La certificación es su mejor protección

“Todos señalan con el dedo cuando las cosas no funcionan, y, si no tiene la documentación de comprobación de la certificación, no habrá nada que hacer”, dice John Oliver, gerente de proyectos de ICAT (Tecnología de la Información, la Comunicación y la Automatización) para EllisDon, un importante contratista general canadiense.

“Es un requisito para cada trabajo que hacemos”, continúa Oliver. “Como contratista general a cargo de grandes proyectos comerciales, a menudo tenemos que asumir el coste cuando hay un problema porque no vale la pena correr el riesgo de pagar daños y perjuicios por no cumplir con el plazo. Sin embargo, para el subcontratista de cableado, la comprobación de certificación es su respaldo”.

Ed Dannenmueller, técnico veterano y capataz de Black Box, está totalmente de acuerdo. “Tengo cientos de trabajos en mi ordenador portátil, en mi plataforma de software LinkWare^®, que puedo ver por número de trabajo, nombre de cliente y ubicación. Un cliente podría llamar cinco años después de un proyecto afirmando que el problema se debe al cableado, pero puedo obtener los resultados y demostrar que no fue mi culpa. Es mi seguro”, dice.

Una vez que se instala un sistema de cableado estructurado, pueden ocurrir problemas por muchos motivos, incluidos otros profesionales que trabajan en el sitio. Oliver describe un reciente proyecto en un hospital en el que la tubería de un sistema de rociadores explotó durante la comprobación de sistemas contra incendios y empapó más de 300 cables. “Pensamos que todo estaría bien, ya que el equipo del sitio inmediatamente quitó el agua y secó los cables. Sin embargo, como teníamos los resultados de la comprobación de certificación inicial, pudimos demostrar que el agua que entró a los cables degradó el rendimiento”.

A menudo, los problemas con la infraestructura de cableado pueden incluso deberse a los técnicos responsables de desplegar el equipo de red y poner en funcionamiento los sistemas.

Jeff Endemann, RCDD, técnico y propietario de JE Technical Services, con sede en Ohio, recuerda un proyecto escolar en el que el equipo de redes no pudo hacer funcionar el sistema e intentó culpar al cableado de fibra óptica.

“Fuimos, limpiamos la fibra y volvimos a hacer la comprobación. Una semana después, tenían el mismo problema”, recuerda Endemann. “Cuando regresé al sitio, un ingeniero de redes tenía un puente de fibra en la boca y un extremo colgando en el suelo sin tapa. Más aún, nos dijo que simplemente ‘lame el conector y lo frota en su camisa’ para limpiarlo. Por fortuna, teníamos el resultado de la comprobación para demostrar que el problema no era culpa nuestra”.

La certificación es una herramienta ideal para resolver problemas

“Los resultados de la comprobación de certificación son lo primero a lo que recurrimos para resolver problemas”, dice Oliver. “Nos dan la confianza para pasar al siguiente paso, y verificar las configuraciones de switch y otras posibles causas.

“Sin ellos, la resolución de problemas es como encontrar una aguja en un pajar”, continúa. “De hecho, acabo de usar los resultados hoy cuando encontramos un problema. Obtuve los resultados en función de la identificación del cable y encontré un punto de referencia a partir del cual trabajar”.

La comprobación de certificación también es una manera ideal de que los nuevos inquilinos verifiquen que una red existente admitirá sus necesidades.

“A menudo, podemos saber de inmediato a qué nos enfrentamos por lo mal o bien que se ve el cableado, pero la comprobación de certificación es la forma en que podemos verificar si el cableado definitivamente debe reemplazarse, incluso si no lo estamos haciendo por una garantía del cable”, dice Endemann.

Los fabricantes de cableado exigen una comprobación de certificación para otorgar una garantía y confirmar que la mano de obra de sus instaladores certificados es satisfactoria. Los contratistas también pueden usar la comprobación de certificación para demostrar que su instalación se realizó correctamente o para verificar la calidad del trabajo de sus técnicos.

“Si bien la comprobación de certificación se ve impulsada, principalmente, por quienes buscan una garantía, también lo veo como una herramienta para verificar nuestro trabajo y garantizar que el equipo obtenga resultados 100% de calidad”, dice Dannenmueller.

Oliver señala que nada puede esconderse de los resultados de un certificador de cableado Versiv® de Fluke Networks.. “Con PoE y datos de alta velocidad en los cuatro pares, todo debe ser mucho más estricto estos días. Si encontramos un grupo de enlaces con buenos resultados de comprobación y otro con pases marginales, sabemos que es un problema de mano de obra”, afirma.

“Lo mejor de un comprobador Fluke es que todo está en un solo lugar”, continúa Oliver. “Podemos ver las marcas de tiempo y determinar que un técnico no corrió hasta el otro extremo de un edificio en un minuto para probar un enlace, o podemos determinar si el comprobador no estaba calibrado. Actualmente, estamos trabajando en un proyecto en el que el contratista hizo una comprobación con un comprobador no calibrado, y es muy probable que tenga que volver a realizar la comprobación”.

La certificación puede ser una verdadera fuente de ingresos

“Es mejor realizar la comprobación de certificación ahora que más adelante. Si no obtiene los resultados, podría tener que regresar los próximos cinco años para resolver problemas a su cargo”, advierte Oliver. “Hacer que los técnicos dejen un trabajo existente para abordar un problema en un trabajo anterior es un coste enorme que repercute directamente en los resultados finales. Sin embargo, con los resultados de la comprobación de certificación, todos los problemas son sinónimo de ingresos”.

Dannenmueller está de acuerdo en que, si quiere tener éxito, simplemente necesita certificar su trabajo. Recomienda también usar el software LinkWare de Fluke Networks para gestionar los resultados de la certificación.

“A la larga, implica más dinero. Puesto que ya tengo información para un sitio en mi ordenador portátil, es probable que el cliente no se vaya con otro contratista.

“Y si tienen problemas de red, podemos mostrarles los resultados de la comprobación original y ayudarles a solucionar el problema, con un coste”, dice. “Los contratistas más pequeños que no pueden pagar un comprobador siempre pueden alquilar uno y hacer que las comprobaciones formen parte de la oferta. Y, si no sabe cómo usar el comprobador, fórmese. Los expertos del Centro de Asistencia Técnica de Fluke son excepcionales e imparten sus conocimientos especializados. Son tan buenos que nos hacen mejores”.

Si aún no está convencido…

Si las experiencias de estos tres contratistas no le convencen del valor de la comprobación de certificación, y los riesgos de saltarla, quizás cambie de opinión cuando tenga que pagar miles de dólares por el percance de otra persona.

Podemos ayudarle a comenzar antes de que eso suceda.