Las comprobaciones de garantía y certificación van de la mano para el ROI

Y no es solo un requisito de Panduit: todos los fabricantes de sistemas de cableado de confianza requieren comprobaciones de certificación para que el usuario final obtenga una garantía del sistema. Exploremos cómo la certificación respalda las garantías de ROI del fabricante en cableado estructurado.

El valor de la garantía del sistema de cableado

Si bien una instalación del cableado estructurado normalmente representa solo alrededor del 15% del coste total del despliegue de la red, es esencial para conectar personas y dispositivos, y transmitir información. También resulta ser la parte de la red más desafiante y costosa de reemplazar, ya que requiere gran cantidad de mano de obra y una interrupción significativa en el lugar de trabajo. Por lo tanto, la instalación del cableado estructurado debe tener el ciclo de vida más largo.

Los principales fabricantes de sistemas de cableado ofrecen garantías de productos que cubren los componentes individuales contra defectos. Estas garantías varían de 1 a 5 años, según el producto. Pero es la garantía del sistema la que garantiza el rendimiento durante el ciclo de vida de la instalación del cableado estructurado. Una garantía del sistema, a veces llamada garantía “extendida” o garantía de aplicación, garantiza que la instalación del cableado estructurado admita aplicaciones actuales y futuras diseñadas para ejecutarse en ese sistema.

“El sistema de cableado estructurado es la base de la red y el componente cuyo reemplazo genera más interrupciones. Queremos que nuestros clientes saquen el máximo partido a su inversión y admitan múltiples generaciones de equipos y aplicaciones”, dice Dave Valentukonis, gerente de servicios técnicos norteamericanos de Siemon. “Una garantía del sistema añade un nivel de garantía para nuestros clientes. También protege y fortalece nuestra relación con instaladores certificados, que son una extensión de nuestra marca y son fundamentales para mantener nuestra reputación en el sector de cableado y conectividad innovadores, de alta calidad y de alto rendimiento”.

La mayoría de las garantías de sistemas de los principales fabricantes del sector duran 20 o 25 años. Un valor significativo reside en el hecho de que un usuario final no tiene que preocuparse por la capacidad del sistema de cableado estructurado de durar más que varias generaciones de equipos de red. Para los instaladores, ofrecer una garantía del sistema los diferencia de la competencia, demuestra su compromiso y especialización, y brinda tranquilidad a los clientes para que vuelvan.

No hay garantía sin comprobación de certificación

Los fabricantes no entregan garantías de sistemas de cableado a nadie. Requieren un comprobante de la lista de materiales (BOM) de que cada componente era suyo y que la mayoría necesita la instalación de uno de sus instaladores certificados. Muchos incluso exigen que los instaladores cuenten con la certificación BICSI, con un diseñador de distribución de comunicaciones registrado (RCDD^®) en el personal. Pero el primer requisito para obtener una garantía del sistema es la comprobación de la certificación.

“Siempre se requerirán comprobaciones de certificación para la garantía, independientemente de la cantidad de fallos de un proyecto”. (Frank Straka, Panduit)

Las garantías de los sistemas Belden, CommScope, Corning, Hubbell, Leviton, nCompass (Superior Essex y Legrand), Paige, PanGen (Panduit y General Cable), Siemon y Signamax exigen comprobaciones de certificación. De hecho, los usuarios finales, diseñadores e instaladores deben tener cuidado con cualquier fabricante de sistemas de cableado que no ofrezca una garantía Y exija comprobaciones de certificación: es una señal de alerta segura de componentes de calidad inferior que no cumplen los requisitos mínimos, o incluso están falsificados, lo que genera un área de riesgo completamente nueva.

“Necesitamos comprobaciones de certificación del 100% como prueba objetiva de que nuestros productos y sistemas se instalaron correctamente, lo cual es fundamental para que Siemon ofrezca una garantía de aplicación y rendimiento de 25 años”, afirma Valentukonis.

La comprobación de certificación del cien por ciento significa que, una vez instalado, debe comprobarse cada enlace para garantizar el cumplimiento con una categoría o clase de cable específica, según lo determinado por los parámetros y límites de canal descritos en las normas de cableado ANSI/TIA-568 o ISO/IEC 11801.

• • Para cableado de categoría de par trenzado de cobre, hablamos de pérdida de inserción, pérdida de retorno y parámetros de diafonía como diafonía en el extremo cercano (NEXT), suma de potencia NEXT, diafonía del extremo lejano de igual nivel (ELFEXT), relación de atenuación a diafonía (ACR) y Alien Crosstalk (ANEXT).
• • En el caso de la fibra, significa hacer comprobaciones de continuidad, polaridad, longitud y pérdida de inserción (certificación de Nivel 1) o retrodispersión, reflectancia y pérdida de retorno óptico (certificación de Nivel 2).

Existen algunas excepciones: las comprobaciones de certificación no suelen ser necesarias para los sistemas de cableado preterminados que se comprueban previamente en la fábrica. Algunos fabricantes tampoco requieren comprobaciones de Alien Crosstalk para cableado de cobre de categoría 6A, y la mayoría solo requieren comprobaciones de Nivel 1 para sistemas de fibra, en lugar de Nivel 2. 

¿Por qué los fabricantes exigen comprobaciones de certificación?

“Hay muchas maneras en las que una instalación de cableado puede fallar: daños durante el envío, por agua o pintura que entra en el cable, conflictos en el lugar de trabajo, instaladores sin experiencia y más”, explica Straka de Panduit. “Las comprobaciones de certificación protegen a nuestros usuarios finales, socios de Panduit ONE y Panduit. Los usuarios finales saben que recibieron el sistema que querían. Los socios de Panduit ONE pueden abandonar un lugar de trabajo sabiendo que el producto que instalaron funcionó y, si reciben una llamada por un enlace defectuoso, tienen un registro del rendimiento cuando se marcharon. Y Panduit sabe que la instalación se realizó de forma correcta inicialmente”.

Ron Tellas, gerente de tecnología y aplicaciones de Belden para LAN, señala que los programas de garantía y las comprobaciones de certificación también garantizan el ROI para los programas de formación certificados que comprenden un porcentaje sustancial de los gastos de los fabricantes. Además del salario del instructor, estos programas incluyen instalaciones de formación, materiales, gastos de viaje, gestión y otros costes operativos. “Las comprobaciones de certificación nos ayudan a justificar el uso de instaladores certificados; también es algo que podemos sumar a los buenos instaladores y viceversa”.

Además, hay valor en elegir el certificador adecuado. Los fabricantes proporcionan una lista de comprobadores aprobados, donde casi se garantiza que verá a un certificador de cableado Versiv™ de Fluke Networks. Con el nivel de precisión más alto y pantallas gráficas que muestran exactamente dónde se encuentran los fallos en un enlace determinado, Versiv ayuda a los instaladores y fabricantes a identificar y abordar la causa de cualquier problema al principio del proceso.

“La necesidad de comprobaciones de un certificador de Fluke en el formato nativo .FLW nos ha permitido, en múltiples ocasiones, identificar la raíz del problema de enlaces marginales o defectuosos”, dice Valentukonis de Siemon. “Tener la capacidad de revisar estas comprobaciones de forma remota y proporcionar comentarios rápidos nos ahorra tiempo y viajes, mantiene a nuestros clientes dentro de los plazos previstos y les ahorra a nuestros socios de instalación tiempo y dinero”.

Siempre existirá la posibilidad de situaciones en las que un usuario final no se preocupe por una garantía del sistema y no desee pagar por las comprobaciones de certificación, aunque la mano de obra para realizar y documentar las pruebas agregue solo alrededor del 5% a un trabajo de instalación típico. Sin embargo, independientemente de la especificación del usuario final, los instaladores deben realizar comprobaciones de certificación incluso a su cargo. Es un seguro que los protege contra fallas en los productos y proporciona pruebas de que el trabajo se realizó correctamente, y puede evitar que queden a la espera de reparaciones y reemplazos más adelante.

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