Centros de servicio

Servicios de calibración

Los centros de servicio autorizado de Fluke Networks se dedican a proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Los centros de servicio de Fluke Networks cuentan con el personal, los instrumentos, estándares y procedimientos necesarios para mantener los productos de Fluke Networks al máximo rendimiento. Sólo Fluke Networks puede ofrecer servicios de calibración para nuestros productos y restablecer las fechas de calibración de nuestras herramientas gracias al uso de software y dispositivos patentados. El uso correcto de los estándares de medición se supervisa meticulosa y continuamente a través de un programa de auditoría controlado por la empresa.

ISO-9001: Calibración con trazabilidad

La 'calibración' consiste en comparar los resultados de un dispositivo (o fuente) de medición de una precisión desconocida con los resultados de un dispositivo de precisión demostrada. Este dispositivo está aceptado universalmente como una 'referencia' y cumple los estándares internacionales. La calibración registra cualquier desviación de este estándar y lo corrige si es necesario. Cada instrumento cuenta con un procedimiento de calibración específico que indica exactamente qué debe comprobarse y cómo se debe hacer.

Vale la pena calibrar con frecuencia

Los instrumentos de medición son el 'latido' de su empresa, ya que comprueban y miden sus procesos de fabricación. Controlan la calidad de sus productos y, en definitiva, son los responsables del éxito y la rentabilidad de su negocio. Realizar regularmente una revisión de su 'latido' utilizando equipos de calibración con trazabilidad es algo fundamental. Se asegura que su calidad siempre corresponda con las expectativas del cliente, que son esenciales para la certificación ISO-9001. Una calibración anual garantiza que su instrumento funcione según especificaciones publicadas. La calibración de los instrumentos sigue los procedimientos indicados en los manuales de mantenimiento y servicio. Como prueba de que cumplen los estándares internacionales, los instrumentos se devuelven con un certificado de calibración. Además, se restablece la fecha de calibración interna de las unidades (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX y OptiFiber OTDR). También ofrecemos etiquetas de calibración que indican la fecha de la calibración y sellos que protegen la integridad de la calibración.

Annual calibration is included in your Gold Support Program membership - As a Gold Support Member you receive an annual calibration and factory refresh as part of your membership.  

Cómo programar una calibración

Gold Support Members - As a Gold Support member your unit will go to the front of the line for calibration or performance verification, you can simply call your local Technical assistance group (use your local Gold Hotline number), who will arrange for our Service Center to issue an RMA. Envíe su unidad a nuestro centro de servicio donde será: calibrada o verificada usando todos los procedimientos de comprobación patentados por Fluke Networks, ajustada o reparada según sea necesario con las piezas auténticas, las actualizaciones de software y firmare y todos los accesorios probados y reemplazados si están defectuosos.

Non-Gold Members - A Return Material Authorization (RMA) number is required for every instrument sent to Fluke for any type of service. El número RMA le permite realizar un seguimiento de su instrumento y comprobar el estado de su pedido de una manera más fácil. Para obtener su número RMA, comuníquese o con nosotros en el 1-888-993-5853

or use the Online Service RMA request form. Si se envía al centro de asistencia de Fluke un instrumento sin un número RMA, este será devuelto al cliente.

Se ruega tenga preparada la siguiente información:

  • Método de pago: Fluke acepta American Express, MasterCard y Visa, o un número de pedido válido como método de pago.
  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación
  • Tax status - Taxable or tax exempt
  • Modelo y número de serie del instrumento
  • Tipo de servicio que solicita

Precio de la calibración

El precio de la calibración es una tarifa única que cubre la mano de obra y el equipo para realizar la calibración necesaria para cumplir las especificaciones de fábrica publicadas. La calibración la realiza Fluke, una empresa con registro ISO-9001, utilizando estándares e instrumentos que cumplen con normativas nacionales. Este servicio incluye como mínimo un certificado de calibración y una etiqueta de calibración con la fecha en la que se realizó y la fecha de la próxima calibración. Se pega al instrumento un sello que prueba que se ha llevado a cabo la calibración.

Envío

Asegúrese de que la unidad está embalada de forma segura en el paquete y que está marcada con el número RMA que recibió cuando realizó el pedido.   Usted recibirá su unidad a través de UPS, a menos que lo solicite de otra manera.

Obtenga más información acerca del programa de asistencia Gold para los productos de Fluke Networks que utiliza con más frecuencia. For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

Calibration product offerings

Performance test: After a repair a performance test is carried out to validate that the instrument is fully functional. No se suministra ningún certificado de calibración, ni documentación asociada.

Traceable calibration: The instrument is calibrated to manufacturer's specifications using test equipment traceable to National Institute of Standards and Technology (NIST) or other recognized standards or standards laboratories. Se devuelve con un certificado de calibración, adhesivos de calibración y sellos. Esta calibración sigue los requisitos de ISO-9001.