Centros de servicio
Servicios de calibración
Los centros de servicio autorizado de Fluke Networks se dedican a proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Los centros de servicio de Fluke Networks cuentan con el personal, los instrumentos, estándares y procedimientos necesarios para mantener los productos de Fluke Networks al máximo rendimiento. Sólo Fluke Networks puede ofrecer servicios de calibración para nuestros productos y restablecer las fechas de calibración de nuestras herramientas gracias al uso de software y dispositivos patentados. El uso correcto de los estándares de medición se supervisa meticulosa y continuamente a través de un programa de auditoría controlado por la empresa.
ISO-9001: Calibración con trazabilidad
La 'calibración' consiste en comparar los resultados de un dispositivo (o fuente) de medición de una precisión desconocida con los resultados de un dispositivo de precisión demostrada. Este dispositivo está aceptado universalmente como una 'referencia' y cumple los estándares internacionales. La calibración registra cualquier desviación de este estándar y lo corrige si es necesario. Cada instrumento cuenta con un procedimiento de calibración específico que indica exactamente qué debe comprobarse y cómo se debe hacer.
Vale la pena calibrar con frecuencia
Los instrumentos de medición son el 'latido' de su empresa, ya que comprueban y miden sus procesos de fabricación. Controlan la calidad de sus productos y, en definitiva, son los responsables del éxito y la rentabilidad de su negocio. Realizar regularmente una revisión de su 'latido' utilizando equipos de calibración con trazabilidad es algo fundamental. Se asegura que su calidad siempre corresponda con las expectativas del cliente, que son esenciales para la certificación ISO-9001. Una calibración anual garantiza que su instrumento funcione según especificaciones publicadas. La calibración de los instrumentos sigue los procedimientos indicados en los manuales de mantenimiento y servicio. Como prueba de que cumplen los estándares internacionales, los instrumentos se devuelven con un certificado de calibración. Además, se restablece la fecha de calibración interna de las unidades (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX y OptiFiber OTDR). También ofrecemos etiquetas de calibración que indican la fecha de la calibración y sellos que protegen la integridad de la calibración.
El programa de asistencia Gold incluye una calibración anual. Como socio del programa Programa de asistencia Gold se beneficiará de una calibración anual y de la actualización al estado de fábrica como parte de la suscripción.
Cómo programar una calibración
Miembros del programa de asistencia Gold: como miembro del programa de asistencia Gold su unidad irá al principio de la cola la calibración o verificación de funcionamiento. Solamente tiene que llamar a su grupo local de la asistencia técnica (utilice el número de teléfono directo de la Línea Gold de su zona), que se encargará de que nuestro centro de servicio publique un RMA. Envíe su unidad a nuestro centro de servicio donde será: calibrada o verificada usando todos los procedimientos de comprobación patentados por Fluke Networks, ajustada o reparada según sea necesario con las piezas auténticas, las actualizaciones de software y firmare y todos los accesorios probados y reemplazados si están defectuosos.
Los clientes que no son socios del programa de asistencia Gold : es necesario contar con un número de autorización de retorno de mercancía (RMA) para cada instrumento que se envíe a Fluke para cualquier tipo de servicio. El número RMA le permite realizar un seguimiento de su instrumento y comprobar el estado de su pedido de una manera más fácil. Para obtener su número RMA, comuníquese o con nosotros en el 1-888-993-5853
o utilice el formulario de solicitud de servicio RMA en línea. Si se envía al centro de asistencia de Fluke un instrumento sin un número RMA, este será devuelto al cliente.
Se ruega tenga preparada la siguiente información:
- Método de pago: Fluke acepta American Express, MasterCard y Visa, o un número de pedido válido como método de pago.
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Situación fiscal : sujeto a impuestos o exento de impuestos
- Modelo y número de serie del instrumento
- Tipo de servicio que solicita
Precio de la calibración
El precio de la calibración es una tarifa única que cubre la mano de obra y el equipo para realizar la calibración necesaria para cumplir las especificaciones de fábrica publicadas. La calibración la realiza Fluke, una empresa con registro ISO-9001, utilizando estándares e instrumentos que cumplen con normativas nacionales. Este servicio incluye como mínimo un certificado de calibración y una etiqueta de calibración con la fecha en la que se realizó y la fecha de la próxima calibración. Se pega al instrumento un sello que prueba que se ha llevado a cabo la calibración.
Envío
Asegúrese de que la unidad está embalada de forma segura en el paquete y que está marcada con el número RMA que recibió cuando realizó el pedido. Usted recibirá su unidad a través de UPS, a menos que lo solicite de otra manera.
Obtenga más información acerca del programa de asistencia Gold para los productos de Fluke Networks que utiliza con más frecuencia. Para obtener más información acerca del servicio de tarifa única de calibración, comuníquese con nosotros al 888-993-5853 o consulte el formulario de solicitud del Servicio en línea RMA .
Ofertas de calibración
Comprobación de rendimiento: después de una reparación se lleva a cabo una prueba de rendimiento para comprobar que el instrumento funciona. No se suministra ningún certificado de calibración, ni documentación asociada.
Calibración con trazabilidad: el instrumento se ha calibrado siguiendo las especificaciones del cliente con equipos de comprobación que cumplen los requisitos del Instituto estadounidense de normas y tecnología (National Institute of Standards and Technology, NIST) y otras normativas reconocidas o estándares de laboratorios. Se devuelve con un certificado de calibración, adhesivos de calibración y sellos. Esta calibración sigue los requisitos de ISO-9001.
