Programa de asistencia Gold de Fluke Networks

Uso de sus ventajas del Programa Gold

Como socio del Programa de Asistencia Gold, recibirá un correo electrónico de bienvenida con la identificación y el PIN del Programa Gold tan pronto como procesemos su orden.

Una vez que reciba el número y PIN de membresía Gold de su empresa, le sugerimos que visite www.flukenetworks.com/myaccount para crear una cuenta. Esta cuenta habilitará el acceso a los materiales de formación de “socio solamente” y a los webcasts para todos sus productos cubiertos. Si más de una persona usa el equipo cubierto, pueden también crear una cuenta asociándose al número y PIN de membresía Gold de la empresa.

Configuración de MyAccount

Si no ha creado una cuenta anteriormente en www.flukenetworks.com/myaccount, necesitará hacerlo para poder aprovechar su programa de asistencia Gold. Complete el registro con su información de contacto y después agregue el número y PIN del Programa Gold que recibió.

Si ya tiene una cuenta, puede simplemente agregar su número y PIN del Programa Gold a su cuenta eligiendo “Modificar información personal” y desplazándose hasta el final de la página.

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Acceder a asistencia técnica de prioridad

Si llegara a necesitar asistencia del TAC, simplemente llame al número de la línea directa Gold que recibió con sus materiales de bienvenida (encuentre su número local de la línea directa Gold). Tenga su identificación y número de serie Gold a la mano para la verificación de socio.

El Programa de Asistencia Gold proporciona cobertura de asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en los días festivos de los Estados Unidos (Año Nuevo, Día del Presidente, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y el día después, víspera de Navidad y Navidad). Nuestro centro de asistencia técnica mundial, formado por técnicos preparados, se encuentra en nuestras oficinas centrales cerca de Seattle, Washington (EE. UU.) y en Eindhoven (Países Bajos). Es posible que, en ocasiones, los técnicos estén ocupados atendiendo a otros usuarios finales. En ese caso le rogamos que no cuelgue sino que deje un mensaje con su nombre, país y el número de teléfono al que podamos devolverle la llamada.