El poder de las pruebas de certificación: Expertos y archivos FLW

Armado con los resultados de las pruebas de LinkWare del instalador, nuestro TAC determina que los fallos se produjeron en el mismo par en varios enlaces debido a un cableado defectuoso. Se ponen en contacto con el fabricante, que está de acuerdo con la evaluación. El cable se sustituye y el instalador evita cualquier disputa y daño a su reputación. Esto se debe a que nada se oculta de un archivo LinkWare FLW.

En otras palabras, las pruebas de certificación no solo le permiten obtener la garantía de un fabricante, sino que también le ayudan a Fluke.

Obtenga las respuestas con la FLW y un ojo entrenado

“Cuando nos contactan por fallos, los instaladores a menudo piensan que debe haber algo mal con su comprobador”, dice Robert Pokorny, director del grupo TAC. “Pero si se calibra y configura correctamente con el firmware Versiv más reciente, un comprobador de certificación DSX de Fluke Networks casi siempre hace su trabajo. Por eso necesitamos el archivo FLW con todos los datos. Sin eso, todo es teórico”.

Los comprobadores de certificación de la serie DSX de Fluke Networks cuentan con reflectometría de dominio de tiempo de alta definición (HDTDR) y diafonía de dominio de tiempo de alta definición (HDTDX) que muestran gráficamente la ubicación y magnitud de las reflexiones y eventos de diafonía de extremo cercano (NEXT) para cada par en el rango de frecuencia. Estas trazas se pueden ver directamente en el comprobador, utilizando pellizco y zoom para hacer que los eventos sean más visibles. El diagnóstico del comprobador DSX también interpreta las trazas y le proporciona un mapa de eventos para ayudar a localizar e identificar posibles fallos. Pero hay una forma de profundizar más.

Al guardar los resultados de las pruebas, todos los valores numéricos para cada medición, las trazas HDTDR y HDTDX para cada par, y las fechas de calibración del comprobador y la versión Versiv se almacenan en el archivo FLW. La mayoría de los fallos resultan ser tan simples como elegir los límites de comprobación incorrectos, como mantener los límites predeterminados de categoría 6A del comprobador al instalar la categoría 6. Pero a veces la respuesta no es tan evidente, y necesita un ojo entrenado.

“No hay nada en un archivo FLW que un instalador no pueda ver por sí mismo, pero la diferencia es que estamos analizando HDTDR y HDTDX todo el tiempo. Eso significa que hemos visto mucho y podemos reconocer fácilmente patrones para identificar problemas que pueden no ser evidentes a simple vista”, dice Ryan Quigley, uno de nuestros expertos de asistencia TAC. “Por ejemplo, un instalador siguió viendo fallos en un extremo del cable. En la traza HDTDX, pudimos ver picos en el conector y sabíamos que era un problema de terminación. Resultó que quien estaba terminando ese extremo no pudo mantener la torsión del par hasta el punto de terminación”.

Puede cargar un archivo FLW directamente desde el comprobador DSX a través de Wi-Fi a LinkWare Live directamente desde el sitio de trabajo, por lo que nuestro TAC puede ayudarlo a resolver los problemas más complejos mientras está en el campo, lo que le ahorra tiempo y dinero. Están de guardia solo por ese motivo, y los miembros del programa de asistencia Gold de Fluke Networks tienen acceso prioritario.

El TAC de Fluke Networks lo respalda, pero solo si certifica

Según nuestro TAC, el informe en PDF que puede generar a través del software LinkWare no es a prueba de manipulaciones; han visto el informe editado subrepticiamente de vez en cuando. Pero un archivo FLW nativo es auténtico. Está cifrado por seguridad y no se puede editar; por lo tanto, es la prueba de buena fe que necesita cuando los fallos se deben a componentes de cableado o conectividad defectuosos. Afortunadamente, incluso puede confiar en nuestro TAC para ayudar a abordar estos problemas con un fabricante.

“Algunos instaladores están encantados de descubrir que el cable era el problema, mientras que otros están confundidos. Algunos tienen un bloqueo mental sobre un cable malo, pero incluso un fabricante de renombre puede tener un lote malo de cableado o conectores”, dice el experto en asistencia TAC Josh Gardner. “A menudo hemos escalado los problemas de cableado al fabricante en nombre del instalador, lo que es especialmente útil si tienen problemas para obtener una respuesta o necesitan un experto para explicar los resultados en el archivo FLW. Tenemos buenas relaciones con la mayoría de los fabricantes y, por lo general, podemos obtener una respuesta rápida”.

Piense en el TAC de Fluke Networks como alguien de su esquina que puede ayudarlo a asegurarse de no caer en la caída de cables defectuosos. Pero recuerde, para que TAC le ayude, debe realizar las pruebas de certificación y enviarnos el archivo FLW.

“Enviarnos el archivo FLW es como un médico que envía una TAC al radiólogo. Todo está ahí”, dice Gardner.

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