Resolución de problemas comunes con el rendimiento de Wi-Fi empresarial

Más inalámbrico puede significar más problemas

La mayoría de los usuarios actuales conectan ordenadores portátiles, tabletas y smartphones a redes LAN empresariales de forma inalámbrica. El creciente número de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) ha aumentado aún más la dependencia de los usuarios de la conectividad inalámbrica en todos los edificios comerciales. La rentabilidad, la cobertura generalizada, las velocidades de datos versátiles, la eficiencia energética y las sólidas características de seguridad de Wi-Fi se combinan para convertirla en una opción preferida.

Dado el papel fundamental del Wi-Fi en las operaciones empresariales diarias, los administradores de TI deben priorizar el rendimiento inalámbrico sólido, fiable y seguro en toda la empresa. Sin embargo, los recientes avances en la tecnología Wi-Fi han introducido más frecuencias operativas, canales, anchos de canal y protocolos de seguridad, lo que también significa configuraciones más complejas y un mayor potencial de problemas. Comprender los problemas comunes de Wi-Fi es esencial para que pueda solucionarlos de forma eficaz.

Canales Wi-Fi ilegales y no recomendados

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) han asignado las bandas de frecuencia de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz para Wi-Fi dentro del espectro electromagnético de frecuencia ultra alta (UHF). Mientras que las generaciones anteriores operaban dentro de las bandas de 2,4 GHz y/o 5 GHz, Wi-Fi 6E se expandió para incluir la banda de 6 GHz después de que la FCC la abriera en 2020.

Interferencia de canal común adyacente

La interferencia Wi-Fi se produce cuando las señales inalámbricas se ven interrumpidas por otras señales inalámbricas en las proximidades, lo que provoca velocidades de red más lentas y retrasos en la conexión. La interferencia puede estar causada por radiación electromagnética procedente de fuentes externas que funcionan con la misma frecuencia. Esto suele afectar a la banda de 2,4 GHz, ya que los hornos microondas, los teléfonos inalámbricos, los dispositivos Bluetooth e incluso algunas luces pueden emitir ruido a esta frecuencia.

• • La interferencia de canales adyacentes se produce cuando los puntos de acceso inalámbricos (AP) ubicados cerca unos de otros utilizan canales superpuestos, lo que hace que esencialmente se “comuniquen” entre sí. Esto ocurre dentro de la banda de 2,4 GHz, donde los canales se superponen. Por ejemplo, los AP en la misma área que operan en el canal 1 y el canal 3 pueden interferir entre sí. Por eso es mejor utilizar solo los canales 1, 6 y 11 en la banda de 2,4 GHz.


• • La interferencia de canal común se produce cuando dos o más AP utilizan el mismo canal. Esto puede suceder en las bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz. Por ejemplo, dos AP que operen en el canal 36 dentro de la banda de 5 GHZ pueden interferir entre sí si también están cerca físicamente. El área de cobertura y potencia de transmisión también puede afectar a la interferencia del canal conjunto. Reducir la potencia de transmisión o aumentar la distancia entre los puntos de acceso en el mismo canal puede ayudar a evitar áreas de cobertura superpuestas y reducir la interferencia.
  
  En las bandas de frecuencia de 5 y 6 GHz, el uso de canales de 40, 80 o 160 MHz más anchos para una mayor capacidad de transmisión aumenta la probabilidad de interferencia de canal común, porque reduce el número de canales no superpuestos. Por ejemplo, un AP que funcione en el canal ancho de 80 MHz 42 (canales 36, 40, 44 y 48) puede interferir con otro AP que funcione en el canal ancho de 40 MHz 38 (canales 36 y 40). Es esencial configurar cuidadosamente una mezcla de diferentes anchos de canal en el mismo entorno para evitar la interferencia de canales comunes en estas bandas.

Intensidad de señal Wi-Fi deficiente

La intensidad de la señal Wi-Fi se mide en decibelios-milivatios (dBm), expresada como un valor negativo. Un valor de dBm más alto (más cercano a cero) indica una señal más fuerte. Las señales fuertes se correlacionan con mayores velocidades de transferencia de datos y conexiones más fiables. Una intensidad de señal de -67 dBm o mejor generalmente es compatible con la mayoría de las aplicaciones como voz y correo electrónico, mientras que una intensidad de señal de -50 dBm o mejor suele ser la preferida para la transmisión de vídeo. Si la señal cae a -80 dBm o menos, normalmente es demasiado débil para la mayoría de las aplicaciones y puede impedir la conexión por completo.

Varios factores pueden contribuir a una intensidad de señal deficiente:

• • La interferencia de otras señales inalámbricas, la distancia excesiva desde el punto de acceso y la línea de visión obstruida son culpables comunes.


• • En entornos con techos altos, es posible que los puntos de acceso deban montarse más bajos utilizando kits de varilla roscada o de cable colgante para mejorar la intensidad de la señal.


• • También se recomienda la orientación AP horizontal, siempre que sea posible, para señales más fuertes.


• • Los obstáculos físicos también pueden degradar la intensidad de la señal. Aunque la banda de 2,4 GHz está más congestionada y es más propensa a la interferencia, ofrece un mejor rango y propagación (la capacidad de penetrar en los materiales de construcción) debido a una menor pérdida de la trayectoria de la señal. Las bandas de 5 y 6 GHz son más susceptibles al debilitamiento de la señal a través de paredes, puertas y muebles, especialmente materiales como hormigón y metal.

Llevar a cabo una inspección de sitio Wi-Fi es esencial para determinar la colocación óptima de AP en su instalación.

Alta utilización del canal

La utilización del canal mide la ocupación de un canal Wi-Fi como porcentaje del ancho de banda utilizado. Los expertos recomiendan mantener la utilización del canal por debajo del 50b% para un rendimiento óptimo de transmisión de voz, datos y vídeo. Una utilización elevada del canal puede reducir la capacidad de transmisión, aumentar la latencia y provocar pérdidas de paquetes y caídas de conexión.  

• • Las interferencias, incluidas las interferencias adyacentes y de canales comunes de otros dispositivos inalámbricos, son una causa común de la utilización de canales altos. Un gran número de clientes en el mismo canal también puede ser un factor. Si la utilización del canal es alta pero el recuento de clientes es bajo, es probable que la interferencia sea la causa. Si bien agregar más AP puede parecer una solución para una alta utilización debido a la multitud de clientes, esto puede empeorar el problema si operan en el mismo canal. Las antenas direccionales en grandes áreas abiertas pueden ayudar a enfocar la cobertura y mejorar la utilización del canal.


• • Demasiadas redes inalámbricas (SSID) también pueden contribuir a una alta utilización del canal. Si bien son útiles para segregar dispositivos o grupos de usuarios (p. ej., empleados y visitantes), los SSID excesivos crean sobrecargas de canal. Los dispositivos más antiguos con velocidades de datos más bajas exacerban el problema al ocupar más tiempo de emisión. Actualizar dispositivos más antiguos, desactivar bajas velocidades de datos en el AP o asignar un canal específico a dispositivos más lentos puede ayudar a mitigar este problema.

Seguridad débil

Los protocolos de seguridad obsoletos, el firmware obsoleto, el cifrado desactivado y las contraseñas débiles dan como resultado un AP con seguridad débil.

Los protocolos de seguridad inalámbrica han evolucionado significativamente a lo largo de los años para proteger a los usuarios y las redes. El WEP, el estándar inicial, quedó obsoleto debido a vulnerabilidades de seguridad. WPA y WPA2 ofrecieron mejoras, pero WPA3 es el estándar recomendado actualmente, proporcionando la protección más fuerte a través del cifrado individualizado en lugar de contraseñas compartidas y un apretón de manos seguro para mejorar la autenticación. Se recomienda que todos los AP utilicen el protocolo WPA3.

El análisis completo es esencial para un rendimiento óptimo del Wi-Fi

Comprender y resolver problemas de Wi-Fi es crucial para dar soporte a las empresas modernas y sus dispositivos inalámbricos. Los comprobadores de Wi-Fi capaces de analizar bandas de 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz son esenciales para optimizar los entornos Wi-Fi. Estas herramientas deben proporcionar una instantánea de cada canal dentro de cada banda de frecuencia, identificando los canales superpuestos, la intensidad de la señal y la utilización del canal. También deben indicar datos específicos de AP como dirección MAC, protocolo de cifrado, frecuencia, canal, intensidad de la señal y velocidades de datos.

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